为了贯彻落实党的十七大和十七届三中全会关于尊重党员主体地位，保障党员民主权利、推进党务公开的精神，畅通广大党员通过各级组织部门了解党务工作、咨询党委政策、反映意见建议的渠道，充分发挥党员在党的工作和党的建设中的主体作用，中央组织部决定在全国组织决定在全国组织系统内全面开通全国统一的“12371”党员咨询服务电话（以下简称党员咨询服务电话）。现就有关事宜通知如下：

　　一、开通时间和范围

　　2009年3月1日，在中央组织部和省(区、市)、市（地、州）、县(市、区)四级党委组织部门试开通，4月1日正式开通。

　　二、服务内容和方式

　　党员咨询服务电话服务内容主要包括：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他方面工作的咨询服务；寻求解决特殊困难和问题的咨询服务；听取党员的情况反映、意见建议等等。

　　党员咨询服务电话的受理，工作时间由人工提供咨询服务，非工作时间提供自动语音应答服务。

　　三、拨号方式和费用

　　党员在任一地区直接拨打“12371”电话，其通话属本地通话，系统将根据来电号码接通本地区党委组织部“12371”党员咨询服务电话，拔打其他地区党委组织部的电话需加拨区号。具体拨号方式为：

　　1、拨打中央组织部党员咨询服务电话，北京市用户直拨“12371”，其他地区用户在“12371”前加拨北京区号。通过语音平台导读可转接到北京市委组织部或所辖区(县)党委组织部党员咨询服务电话。

　　2、拔打各省(区、市)党委组织部及省会城市党委组织都党员咨询服务电话，本地用户直拨“12371”，其他地区用户在“12371”前加拨相应区号，通过语音平台导读进行转接。

　　3、拨打其他市(地、州)党委组织部党员咨询服务电话，本地用户直拨“12371”，其他地区用户在“12371”前加拨相应区号。通过语音平台导读可转接到所属县(市、区)党委组织部党员咨询服务电话。

　　请各党总支、直支尽快将本通知精神传达到基层党组织，把党员咨询服务电话的受理范围和使用方式告知广大党员。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 党委组织部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2009年3月27日